Lieferung und Rückgabe

1. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

- Wenn Sie eine Bestellung elektronisch über die von Ihnen genutzte Website aufgeben, wird davon ausgegangen, dass Sie das Ihnen vorgelegte vorläufige Informationsformular und den Fernabsatzvertrag akzeptiert haben.

- Käufer unterliegen den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der Fernabsatzverordnung (OG: 27.11.2014/29188) sowie anderen geltenden Gesetzen hinsichtlich des Verkaufs und der Lieferung der von ihnen gekauften Produkte.

- Die Versandkosten, also die Kosten für den Produktversand, gehen zu Lasten des Käufers.

- Jedes gekaufte Produkt wird an die vom Käufer angegebene Adresse an die Person und/oder Organisation geliefert, sofern die gesetzliche Frist von 30 Tagen nicht überschritten wird. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist nicht geliefert, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.

- Das gekaufte Produkt muss vollständig und in Übereinstimmung mit den in der Bestellung angegebenen Qualifikationen sowie mit Dokumenten wie Garantiezertifikat und Bedienungsanleitung (falls vorhanden) geliefert werden.

- Wenn es unmöglich wird, das gekaufte Produkt zu verkaufen, muss der Verkäufer den Käufer innerhalb von 3 Tagen nach Kenntnisnahme dieser Situation schriftlich benachrichtigen. Der Gesamtpreis muss innerhalb von 14 Tagen an den Käufer zurückerstattet werden.

- Wenn der Käufer das von ihm gekaufte Produkt nicht bezahlt oder es in seinen Bankunterlagen storniert, endet die Verpflichtung des Verkäufers, das Produkt zu liefern.

- Wenn nach Lieferung des Produkts festgestellt wird, dass die Kreditkarte, mit der der Käufer bezahlt hat, von Unbefugten missbräuchlich verwendet wurde und der Preis des verkauften Produkts nicht von der entsprechenden Bank oder dem Finanzinstitut an den Verkäufer gezahlt wird, muss der Käufer das vertragsgegenständliche Produkt innerhalb von 3 Tagen auf Kosten des VERKÄUFERS an den VERKÄUFER zurücksenden.

- Wenn höhere Gewalt eintritt, die der Verkäufer nicht vorhersehen kann und das Produkt nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird der Käufer darüber informiert. Der Käufer kann verlangen, die Bestellung zu stornieren, das Produkt durch ein gleichwertiges Produkt zu ersetzen oder die Lieferung bis zur Beseitigung des Hindernisses aufzuschieben. Wenn der Käufer die Bestellung storniert; Bei Barzahlung erfolgt die Zahlung dieser Gebühr innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Stornierung in bar. Wenn der Käufer die Zahlung per Kreditkarte vorgenommen hat und diese storniert, wird der Produktpreis innerhalb von 14 Tagen nach dieser Stornierung an die Bank zurückerstattet, es ist jedoch möglich, dass die Bank ihn innerhalb von 2-3 Wochen auf das Konto des Käufers überweist.

- Der Käufer wird die vertragsgegenständlichen Waren/Dienstleistungen vor Erhalt prüfen; Beulen, Brüche, zerrissene Verpackung usw. Beschädigte und fehlerhafte Waren/Dienstleistungen werden vom Frachtunternehmen nicht entgegengenommen. Die empfangenen Waren/Dienstleistungen gelten als unbeschädigt und intakt. Der KÄUFER muss die Waren/Dienstleistungen nach der Lieferung sorgfältig schützen. Soll vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht werden, ist die Ware/Dienstleistung nicht in Anspruch zu nehmen. Die Rechnung muss zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

- Widerrufsrecht: KÄUFER; Innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum der Lieferung des gekauften Produkts an ihn/sie oder an die Person/Organisation an der angegebenen Adresse kann er/sie sein Recht zum Rücktritt vom Vertrag durch Ablehnung der Ware ausüben, ohne dass daraus eine rechtliche oder strafrechtliche Haftung entsteht und ohne Angabe von Gründen, sofern er/sie dies dem VERKÄUFER über die unten angegebenen Kontaktinformationen mitteilt.

- Kontaktdaten des Verkäufers zur Mitteilung des Widerrufsrechts:

UNTERNEHMEN

NAME/TITEL: Pektamin Farma Kozmetik San. ve Tic. A.Ş.

ADRESSE: Oruçreis Mahallesi Vadi Caddesi No:210 Esenler/İstanbul, TÜRKİYE

E-MAIL: info@zuhreanadan.com.tr

TELEFON: 0(212)438 07 00

- Dauer des Widerrufsrechts: Erwirbt der Käufer eine Dienstleistung, beginnt diese 14-tägige Frist ab dem Datum der Vertragsunterzeichnung. Das Widerrufsrecht kann nicht bei Dienstleistungsverträgen ausgeübt werden, bei denen die Erbringung der Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf des Widerrufsrechts beginnt.

- Kosten, die sich aus der Ausübung des Widerrufsrechts ergeben, gehen zu Lasten des VERKÄUFERS.

- Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen eine schriftliche Mitteilung an den VERKÄUFER per Einschreiben, Fax oder E-Mail erfolgen und das Produkt darf nicht im Rahmen der in diesem Vertrag festgelegten Bestimmungen „Produkte, für die das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann“ verwendet worden sein.

- Ausübung des Widerrufsrechts: Die Rechnung des an die Person oder den KÄUFER gelieferten Produkts (Wenn es sich bei der Rechnung des zurückzusendenden Produkts um eine Firmenrechnung handelt, muss sie zusammen mit der von der Institution bei der Rücksendung ausgestellten Rücksenderechnung gesendet werden. Rücksendungen von Bestellungen, deren Rechnung im Namen von Institutionen ausgestellt wurde, können nur dann abgeschlossen werden, wenn die RÜCKGABERECHNUNG ausgestellt wird.) 

- Rücksendeformular: Die zurückzusendenden Produkte müssen vollständig und unbeschädigt zusammen mit Karton, Verpackung und ggf. Standardzubehör geliefert werden.

2. RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

- Der VERKÄUFER ist verpflichtet, dem KÄUFER spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung den Gesamtpreis und die Dokumente, die den KÄUFER schulden, zurückzugeben und die Ware innerhalb von 20 Tagen zurückzuerhalten.

- Kommt es zu einer Wertminderung der Ware aus einem Grund, der auf ein Verschulden des KÄUFERS zurückzuführen ist, oder wird die Rücksendung unmöglich, ist der KÄUFER verpflichtet, dem VERKÄUFER im Verhältnis zum Verschulden Schadensersatz zu leisten. Der KÄUFER haftet jedoch nicht für etwaige Veränderungen oder Verschlechterungen, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware oder des Produkts innerhalb der Widerrufsfrist entstehen.

- Wird der vom VERKÄUFER festgelegte Aktionslimitbetrag aufgrund der Ausübung des Widerrufsrechts unterschritten, entfällt der im Rahmen der Aktion genutzte Rabattbetrag.

-An welche Adresse schicke ich meine Rücksendung?

Unsere Rücksendeadresse: ” Oruçreis Mahallesi Vadi Caddesi No:210 Esenler/İstanbul, TÜRKİYE 

Finanzamt : ATIŞALANI VERGİ DAİRESİ

STEUER-NR: 7270482577

3. PRODUKTE, FÜR DIE DAS WIDERRUFSRECHT NICHT AUSGEÜBT WERDEN KANN:

- Unterwäsche, Badeanzüge und Bikinihosen, Make-up-Materialien, Einwegprodukte, Waren, die auf Wunsch des KÄUFERS oder eindeutig persönlicher Bedürfnisse angefertigt wurden und nicht für eine Rückgabe geeignet sind, Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum abgelaufen ist, Produkte, die für die Rückgabe aus Gesundheits- und Hygienegründen nicht geeignet sind, wenn die Verpackung vom KÄUFER nach der Lieferung an den KÄUFER geöffnet wird, Produkte, die nach der Lieferung mit anderen Produkten vermischt sind und aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht getrennt werden können, Waren im Zusammenhang mit Zeitschriften wie Zeitungen und Zeitschriften, mit Ausnahme derjenigen, die im Rahmen des Abonnementvertrags bereitgestellt werden. Gemäß der Verordnung ist es nicht möglich, sofort in elektronischer Umgebung erbrachte Dienstleistungen oder sofort an den Verbraucher gelieferte immaterielle Waren sowie Audio- oder Videoaufzeichnungen, Bücher, digitale Inhalte, Softwareprogramme, Datenaufzeichnungs- und Datenspeichergeräte und Computerverbrauchsmaterialien zurückzugeben, wenn deren Verpackung vom KÄUFER geöffnet wurde. Darüber hinaus ist es gemäß der Verordnung nicht möglich, das Widerrufsrecht für Dienstleistungen auszuüben, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf des Widerrufsrechts begonnen wurde.

- Damit Kosmetika und Körperpflegeprodukte, Unterwäscheprodukte, Badeanzüge, Bikinis, Bücher, kopierbare Software und Programme, DVDs, VCDs, CDs und Kassetten sowie Schreibwaren-Verbrauchsmaterialien (Toner, Patronen, Farbbänder usw.) zurückgegeben werden können, müssen ihre Verpackungen ungeöffnet, ungetestet, intakt und unbenutzt sein.

4. VERZUG UND RECHTLICHE FOLGEN

- Der KÄUFER akzeptiert, erklärt und verpflichtet sich, dass er im Falle eines Zahlungsverzugs bei Zahlungsvorgängen per Kreditkarte Zinsen im Rahmen der Kreditkartenvereinbarung zwischen Karteninhaber und Bank zahlen wird und gegenüber der Bank dafür verantwortlich ist. In diesem Fall kann die zuständige Bank rechtliche Schritte einleiten; kann vom KÄUFER die Kosten und Anwaltskosten verlangen, die ihm entstehen können, und in jedem Fall verpflichtet sich der KÄUFER im Falle eines Verzugs aufgrund der Schulden des KÄUFERS, die Schäden und Verluste zu zahlen, die dem VERKÄUFER aufgrund der verspäteten Erfüllung der Schulden entstanden sind.

5. ZAHLUNG UND LIEFERUNG

- Per Banküberweisung oder EFT (Electronic Fund Transfer),

IBAN  : TR70 0006 2000 3590 0006 2917 05   - Sie können es bei der Bank GARANTİ BBVA beantragen.

- Sie können mit Ihren Kreditkarten über unsere Website von Online-Einzelzahlungs- oder Online-Ratenzahlungsmöglichkeiten für alle Arten von Kreditkarten profitieren. Bei Online-Zahlungen wird der Betrag am Ende Ihrer Bestellung von Ihrer Kreditkarte abgebucht.

6. RÜCKGABEBEDINGUNGEN

- Über unsere Website getätigte Verkäufe unterliegen dem Verbraucherschutzgesetz und der Verordnung über Fernabsatzverträge und es gelten die Bestimmungen dieser Gesetzesverordnung.

- Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen zurückgegebenen Produkte die folgenden Bedingungen erfüllen, um eine schnelle Abwicklung der Transaktionen sicherzustellen:

- Sie müssen uns kontaktieren und uns entsprechend den Kontaktinformationen auf unserer Website über das Produkt informieren, das Sie zurücksenden. Ohne Rücksendebenachrichtigung eingesandte Produkte werden an den Kunden zurückgeschickt.

- Rückgabeanträge werden nicht akzeptiert, wenn die vom Importeur oder Hersteller auf der Verpackung der Produkte angebrachten Etiketten zerrissen sind oder die Vakuum- oder Gelatineverpackung geöffnet wurde.

- Die Rückgabe muss innerhalb von fünfzehn (15) Tagen ab dem Datum der Lieferung des gekauften Produkts erfolgen, ohne dass die Verpackung geöffnet, zerstört oder beschädigt wird und ohne dass das Produkt verwendet wird.

- Die 15-tägige Rücknahmefrist gilt nicht für Anfragen zur Rückgabe der Produkte, nachdem sie aus der Originalverpackung entnommen und verwendet wurden, und gebrauchte Produkte werden niemals zurückgenommen. Die Rückgabebedingungen für Produkte gelten nur, wenn das Produkt nicht verwendet wird.

- Gemäß Artikel 4 des Verbraucherschutzgesetzes gelten „Waren, die den in der Werbe- und Bedienungsanleitung oder in der Werbung und Ankündigungen genannten Eigenschaften widersprechen oder die materielle, rechtliche oder wirtschaftliche Mängel aufweisen, die den vom Verbraucher im Hinblick auf die beabsichtigte Verwendung erwarteten Nutzen verringern, als fehlerhafte Ware. Wenn der Kunde innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum der Ware mangelhafte Ware meldet, hat er das Recht auf Rückgabe des Produkts, Minderung des Preises, kostenlosen Ersatz oder kostenlose Reparatur.“

- Um von den oben genannten Rechten zu profitieren, indem Sie fehlerhafte Waren melden;

- Weicht das Produkt in seinen Eigenschaften von den beworbenen Angaben ab oder weist das in der Werbung vermittelte Produkt Mängel auf, die beispielsweise den vom Kunden erwarteten Nutzen mindern, wird das Produkt als mangelhafte Ware eingestuft.

- Der Kunde muss mangelhafte Ware innerhalb von 30 Tagen melden.

- In der Meldung „Defekte Waren“ stellt der Importeur des Produkts mithilfe eines erstellten Berichts fest, ob ein Verwendungsfehler vorliegt. Wenn festgestellt wird, dass ein Benutzerfehler vorliegt, kann der Kunde die Rechte nicht in Anspruch nehmen.

7. WIDERRUFSRECHT

- Gemäß Artikel 8 der Verordnung über Fernabsatzverträge hat der Kunde „das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, indem er die Ware innerhalb von fünfzehn Tagen nach Erhalt der Ware ablehnt, ohne dass er hierfür eine Haftung übernimmt und keine Begründung angibt.“ . Dementsprechend hat der Kunde das Recht, das Produkt innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Kunden, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tätigen die Rücksendung gegen Zahlung der Versandkosten. Die Versandkosten für defekte Produkte gehen zu Lasten des Verkäufers.

8. FRAGEN UND ANTWORTEN

8.1. Wie kann ich eine Rückerstattung leisten?

Sie können den Rückgabevorgang im Bereich Produktrückgabe einleiten, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

8.2. Wann erhalte ich eine Rückerstattung für das von mir zurückgegebene/stornierte Produkt?

Nachdem überprüft wurde, dass das Produkt den Rückgabebedingungen entspricht, erfolgt die Rückerstattung auf Ihre Karte. Abhängig von Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Karte angezeigt wird. Ihre Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg, auf dem Sie Ihre Zahlung getätigt haben. Bei der Ratenzahlung erfolgt die Rückzahlung durch Banken in Raten.

8.3. Ich habe meine Rechnung verloren, was soll ich tun?

Sie können Ihre Rechnung anfordern, indem Sie eine E-Mail an info@zuhreanadan.com.tr senden oder sich mit dem Live-Support verbinden.

8.4. Wie kann ich kündigen?

Wenn sich Ihre Bestellung nicht im Status „Beschaffungsphase“ oder „Versand“ befindet, können Sie Ihre Stornierungsanfrage senden, indem Sie auf die Schaltfläche „Live-Hilfe und E-Mail-Support“ klicken oder eine E-Mail an info@zuhreanadan.com.tr senden. Sie können den Status Ihrer Bestellung auf der Startseite im Reiter „Meine Bestellungen“ überprüfen. Damit wir Sie besser bedienen können, bitten wir Sie, in Ihrer Anfrage den Grund für die Stornierung anzugeben.