شروط العودة
تخضع المبيعات التي تتم من خلال موقعنا لقانون حماية المستهلك ولائحة العقود عن بعد، وتطبق أحكام هذه اللائحة القانونية.
إن إرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية سيسهل إتمام المعاملات بسرعة:
يتعين عليك الاتصال بنا من خلال معلومات الاتصال المتعلقة بالمنتج الذي سترجعه والإبلاغ عنه. سيتم إرجاع المنتجات المرسلة دون إشعار الإرجاع إلى العميل.
في الحالات التي يتم فيها لصق الملصقات على علبة المنتجات من قبل المستورد أو الشركة المصنعة، أو فتح عبوات مفرغة أو هلامية، لا يتم قبول طلبات الإرجاع.
ويجب أن تتم عملية الإرجاع خلال خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه دون فتح المنتج أو إتلافه أو استخدامه.
لا تنطبق فترة الإرجاع البالغة 15 يومًا على المنتجات التي تم إخراجها من عبواتها الأصلية واستخدامها، ولا يتم قبول إرجاع المنتجات المستعملة. تنطبق شروط إرجاع المنتج فقط في حالة عدم استخدام المنتج.
وفقا للمادة 4 من قانون حماية المستهلك فإن "السلع التي تكون مخالفة للصفات المحددة في دليل الترويج والاستخدام أو في الإعلانات والتي تحتوي على نقائص مادية أو قانونية أو اقتصادية تقلل من المنافع المتوقعة منها تعتبر بضائع معيبة" يحق للعميل إرجاع المنتج أو تخفيض السعر أو الاستبدال المجاني أو الإصلاح المجاني للمنتج خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم البضاعة المعيبة.
الاستفادة من الحقوق المذكورة أعلاه من خلال الإخطار عن البضائع المعيبة؛
إذا كانت ميزات المنتج مختلفة عن الميزات المعلن عنها، أو إذا كانت هناك أوجه قصور في المنتج المعلن في الإعلانات تقلل من الفائدة المتوقعة من العميل، على سبيل المثال، فإن المنتج يقع ضمن فئة البضائع المعيبة.
يجب على العميل الإبلاغ عن البضائع المعيبة خلال 30 يومًا.
في حالة الإخطار بالبضائع المعيبة يتم تحديد ما إذا كان هناك بلاغ سوء استخدام للمنتج من قبل المستورد مع التقرير. إذا تم تحديد وجود خطأ مستخدم، فلن يتمكن العميل من الاستفادة من الحقوق.
حق الانسحاب
وفقًا للمادة 8 من لائحة العقود عن بعد، يحق للعميل الانسحاب من العقد عن طريق إعادة المنتج خلال خمسة عشر (15) يومًا بعد استلام المنتج، دون تحمل أي مسؤولية ودون إبداء أي سبب. وبناءً على ذلك، يحق للعميل الإرجاع دون أي سبب خلال 15 يومًا بعد استلام المنتج. العملاء الذين يستخدمون حق السحب يقومون بالعودة عن طريق دفع رسوم الشحن. رسوم الشحن للمنتجات المعيبة تعود إلى البائع.